Politique de remboursement
(reprend les articles 9 et 10 des CGV)
Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit (ou, pour l'abonnement Dea Mail, de la réception du premier envoi) pour exercer son droit de rétractation sans motif ni pénalité.
Modalités : le Client notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à contactmaisondea@gmail.com, ou en utilisant le formulaire de rétractation disponible sur demande.
Retour : les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, complets, dans un délai de 14 jours suivant la notification. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Remboursement : Maison Déa rembourse l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après récupération des produits ou preuve de leur expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Exceptions (art. L.221-28) :aucune exception applicable.
Garanties légales
Maison Déa est tenue des défauts de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
- Garantie légale de conformité : le Client dispose de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien.
- Garantie des vices cachés : le Client dispose de deux (2) ans à compter de la découverte du vice.
Mise en œuvre : contactmaisondea@gmail.com.